# Antworten zu HR-Richtlinien direkt im Chat

> Hinterlegte HR-Richtlinien über einen Agenten zugänglich machen und wiederkehrende Fragen leichter beantworten.

Canonical URL: https://cloud-solution.ch/loesungen/hr-policy-agent
Author: Ivan Rizzuto
Published: 2025-01-15
Last updated: 2026-09-09
Topics: Microsoft 365, Copilot, KI

## Auf einen Blick

Lösung: HR Policy Agent

Basis: Microsoft 365 · Copilot

### Bausteine

- Copilot Studio
- SharePoint als Wissensbasis
- Optional: HR-Prozesse anstossen

## So funktioniert HR Policy Agent

Fragen zu Ferien, Arbeitszeit oder Absenzen wiederholen sich. Der HR Policy Agent hilft Mitarbeitenden, die passenden Informationen in euren hinterlegten Richtlinien zu finden.

Die Lösung verwendet Copilot Studio und SharePoint als Wissensbasis. Mitarbeitende stellen ihre Frage im Chat. Optional können vereinbarte HR-Abläufe angestossen werden. Wir klären, welche Dokumente der Agent verwenden darf und wer sie aktuell hält.

## Was sich im Alltag verbessert

HR erhält Unterstützung bei wiederkehrenden Auskünften. Antworten müssen anhand der Richtlinien überprüfbar bleiben. Individuelle oder unklare Fälle gehören weiterhin zu einer zuständigen HR-Person.

## Typische Einsatzbereiche

- HR-Teams mit wiederkehrenden Fragen zu Richtlinien und Prozessen
- Organisationen mit umfangreichen HR-Dokumentationen in SharePoint
- Unternehmen, die Self-Service stärken und HR entlasten möchten
- Onboarding-Prozesse, bei denen schnelle Orientierung entscheidend ist

## Häufige Fragen

### Wer hält die Antworten aktuell?

Die verantwortlichen Personen pflegen die zugrunde liegenden Richtlinien. Bei der Einführung legen wir fest, wie Änderungen geprüft und typische Fragen getestet werden.

### Welche Lizenzen und Voraussetzungen brauchen wir?

Wir prüfen eure vorhandenen Lizenzen, Datenquellen und Schnittstellen vor der Einrichtung. Zusätzliche Lizenzen oder Verbrauchskosten können je nach Anwendung und Umfang nötig sein.

### Wie wird die Lösung eingeführt und betreut?

Wir stimmen den Ablauf mit euch ab, richten die Lösung ein und testen sie gemeinsam. Vor der Übergabe vereinbaren wir, wer den Betrieb und spätere Änderungen übernimmt.

[Ich möchte anfragen](https://cloud-solution.ch/kontakt?thema=loesung-hr-policy-agent)

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Source: Cloud Solution GmbH (https://cloud-solution.ch/loesungen/hr-policy-agent)